- PRAZO DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU INADEQUAÇÃO
O cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso o produto não atenda às suas expectativas, não tenha servido ou caso o cliente tenha se arrependido da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para devoluções por desistência ou insatisfação, o produto deverá:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danificação ou alteração;
Estar com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.
- DEVOLUÇÃO POR DEFEITO NO PRODUTO
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou problema durante o uso dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar a devolução do produto, caso não seja possível o reparo.
O prazo de garantia do produto é de [inserir prazo da garantia, por exemplo, 90 dias] a partir da data de recebimento do produto.
Em caso de defeito, o cliente deverá:
Informar o problema imediatamente ao nosso atendimento ao cliente, enviando uma descrição detalhada do defeito;
Enviar o produto para análise, acompanhado de nota fiscal e comprovante de compra.
Caso o defeito seja comprovado e não seja possível reparar o produto, ofereceremos a devolução integral do valor pago ou substituição por um produto novo, conforme a preferência do cliente.
- CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A devolução do produto será feita para o endereço informado pela empresa, que arcará com os custos do envio apenas nos casos de defeito de fabricação. No caso de devolução por desistência ou insatisfação, o cliente deverá arcar com o custo do frete de devolução.
- PROCESSO DE REEMBOLSO
Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições descritas nos itens anteriores, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra, exceto se o cliente solicitar uma forma diferente.
- EXCLUSÕES
Não será possível aceitar a devolução ou reembolso nos seguintes casos:
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou violação das condições originais;
Produtos personalizados ou sob encomenda, conforme regulamentação do Código de Defesa do Consumidor.
- ALTERAÇÕES NAS CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Este termo pode ser alterado periodicamente, sendo as novas condições aplicáveis para futuras compras. As atualizações serão informadas aos clientes através de nosso site ou por outros meios de comunicação.
- CONTATO
Em caso de dúvidas ou para solicitar a devolução do produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
E-mail: fofpsb1@gmail.com
Telefone: (45) 98821-5038